Акция "Потребительские знания - в каждую семью!"

Мы покупаем мобильный телефон !

Информация

по защите прав потребителей за 2009 год.

     За период с января по декабрь  2009 года в отдел по развитию потребительского рынка и защите прав потребителей обратились 125  человек, из них:  с письменным заявлением - 62  , за консультациями -63  . Все обращения зарегистрированы и рассмотрены. Составлено  1 исковое заявление в суд. Возмещено потребителям 2 тыс. руб. по суду и 137,9 тыс. руб. в добровольном порядке. Большинство обращений  решались  путем мирового соглашения. Многие заявления требовали дальнейшей  работы, более длительного разбирательства.

Обращения населения распределяются следующим образом:

розничная торговля  - 50 (81%), коммунальные услуги – 4 (6,5%), услуги бытовое обслуживание – 5 (8,1%),  другие – 3 (4,4%).

          В общественную приемную по защите прав потребителей за год  обратились с письменными заявлениями 2 человека, устно проконсультировано 19  человек, в результате  потребителям возмещены средства в сумме 3,2 тыс. рублей. 

             В обращениях по розничной торговле чаще всего встречаются жалобы на качество товара, особенно сотовых телефонов, бытовой техники, радиоэлектроники, обуви, а также на некорректное поведение продавцов магазинов. Нередки нарекания на работу коммунальной службы, в частности на отключение электроэнергии, воды,  на работу сотовой связи. Довольно часто поступают вопросы о правильности применения цены на социально значимые товары.

          В ноябре  2009 года в отдел с заявлением  обратилась жительница г. Бирюч Костенникова Л.М., которая приобрела 6 пластиковых окон (марки KBE и Фаворит) у индивидуального предпринимателя Миляева Игоря Владимировича. После установки окна стали пропускать воду,  стыки начали чернеть. После оказания помощи специалистами отдела по развитию потребительского рынка и защите прав потребителей администрации района,  вопрос решился положительно – была произведена переустановка окон, чем потребитель сэкономила 36 тыс. рублей.

          Ежегодно накануне  Дня потребителей  специалистом отдела совместно  с работниками Красногвардейской ЦБС проводятся встречи «за круглым столом» со старшеклассниками школ района и с учащимися Красногвардейского сельскохозяйственного техникума, на которых освещаются вопросы защиты прав потребителей,  это позволяет значительно повысить уровень знаний  статей Закона «О защите прав потребителей» и применять его на практике. Во время проведения акций «Не покупайся!» и «Потребительские знания – в каждую семью». Проводились встречи со старшеклассниками  в школах,  с учащимися Красногвардейского сельскохозяйственного техникума. Была оказана практическая помощь в подготовке КВН по вопросам защиты прав потребителей в Красногвардейской общеобразовательной школе.

 Для проведения работы по защите прав потребителей используются возможности ТРК «Бирюч» и районной газеты. 

Вниманию  всех жителей района!

     Во исполнение распоряжения администрации Красногвардейского района №129 от 3 февраля 2010 года, а также в целях повышения социальной защищенности жителей района в сфере защиты прав потребителей и для рассмотрения вопросов, связанных с развитием малого бизнеса в общественной приемной регионального отделения Всероссийской политической партии «Единая Россия» (г.Бирюч, ул. Карла Маркса д.2) работает общественная приемная по вопросам малого бизнеса и защите прав потребителей еженедельно по четвергам с 14 00 до 15 00 часов. Прием ведет главный специалист отдела по развитию потребительского рынка и защите прав потребителей администрации района Лобачев Р.Н., контактный телефон (247) 3-40-30

      Структура потребительских претензий, поступивших в ходе проведения акции "Не покупайся!" в разрезе товарных групп и товаропроизводителей на территории  Красногвардейского района  района по состоянию на 29.11.2009 года

     Сводная таблица по итогам акции "Не покупайся!"  на территории  Красногвардейского района  района по состоянию на 29.11.2009 года

   Список хозяйствующих субъектов  к работе которых предъявлено наибольшее количество претензий а территории  Красногвардейского района  района по состоянию на 29.11.2009 года

 Бланк заявления

Архив 2008 >>>